무슨 C

Jul 08, 2023

올리비아 슈스터(Olivia Schuster)와 스프로킷(Sprockets) | 2023년 8월 28일

스프로킷이 후원합니다.

편의점 영역에서는 자격을 갖춘 직원을 찾고 유지하는 것이 여전히 어려운 과제입니다. 채용 지원서가 순식간에 넘쳐나는 "클릭 투 지원" 문화가 지배하는 시대에 운영자는 지원자의 바다를 헤쳐 나가야 하며 그 중 극히 일부만이 해당 직무에 적합할 수 있습니다. 계속되는 서류 작업, 회신 및 인터뷰에는 귀중한 시간과 자원이 필요하므로 채용 프로세스가 더욱 복잡해집니다.

이러한 동일한 문제는 요식업 업계에 너무나 익숙하며, c-스토어는 레스토랑과 동일한 시간당 인력을 놓고 경쟁하는 경우가 많습니다. 따라서 인력 배치 문제를 해결하는 열쇠는 채용 프로세스를 간소화하고 직원 유지율을 높이는 솔루션을 찾은 Dairy Queen 소유자의 성공 사례에 있을 수 있습니다.

이 Dairy Queen 소유주이자 미시간 주 폰티악에 있는 Dairy Queen Operators Association의 미시간 지부 부사장이기도 한 이 사람은 Sprockets를 발견했습니다. 이 혁신적인 플랫폼은 채용 프로세스를 크게 개선하고 유지율을 무려 86%까지 높였습니다. Ryan Ignasiak은 자신의 경험을 공유하면서 코로나 이후 신뢰할 수 있는 도움을 얻고 진정으로 의욕이 있고 자격을 갖춘 후보자를 찾는 데 직면한 어려움을 지적했습니다.

Sprockets는 두 산업 모두에 완벽하게 맞춤화된 지능형 채용 플랫폼으로 등장하여 직원 이직 문제에 대한 해결책을 제공합니다. 플랫폼은 고급 분석 및 데이터 기반 통찰력을 활용하여 채용 과정을 최적화하고 운영자가 잠재적인 팀 구성원을 선택할 때 정보에 입각한 결정을 내릴 수 있도록 지원합니다. 특히 Ignasiak은 스마트폰이나 컴퓨터를 통해 여러 위치에 있는 지원자 데이터에 액세스할 수 있는 편의성을 강조했습니다. "모든 것을 손쉽게 확인할 수 있는 대시보드가 ​​있으면 프로세스가 단순화되고 체계적으로 정리됩니다. 직원의 모든 정보가 바로 내 앞에 있습니다."

플랫폼의 즉시 알림 기능은 채용에 대한 간소화된 접근 방식을 촉진합니다. 관리자는 높은 점수를 받은 지원자를 식별하면 Sprockets로부터 즉시 알림을 받아 유망한 후보자와 신속하게 소통할 수 있습니다. Ignasiak은 “활동이 발생하면 알림을 받습니다. 동일한 플랫폼에서 후보자에게 빠르게 응답하고, 메모하고, 상태를 업데이트할 수 있습니다." Sprockets의 자동화된 도구를 통해 관리자는 채용 방법을 세부적으로 조정할 수 있으므로 고용주와 지원자 모두에게 보다 효율적이고 효과적인 프로세스가 제공됩니다.

Sprockets을 차별화하는 것은 해당 지역의 문화와 가치에 부합하는 후보자를 식별하는 능력입니다. 기존 인터뷰 질문과 달리 Sprockets은 "적합성"을 측정하기 위해 간단한 3가지 질문으로 구성된 설문조사를 사용합니다. 자연어 처리는 응답에서 주요 성격 특성을 골라내고 이를 최고 성과를 내는 직원의 특성과 비교합니다. 그런 다음 Sprockets은 성공 가능성과 장기적 유지 가능성을 기준으로 지원자를 평가합니다. Ignasiak은 "평가는 우리의 비즈니스 접근 방식/모델에 맞지 않을 수 있는 문제에 낭비될 수 있는 시간을 줄이는 데 도움이 되었습니다."라고 설명합니다.

이러한 계산된 접근 방식을 통해 운영자는 더 스마트하고 더 빠르게 채용 결정을 내릴 수 있으며 궁극적으로 이직률을 억제할 수 있습니다. Ignasiak의 증언은 다음과 같습니다. "저는 Sprockets를 통해 14명의 지원자를 고용했으며 그 중 12명은 여전히 ​​우리와 함께 있습니다."

편의점 운영자와 고용 관리자에게 Sprockets는 안정적이고 번영하는 인력을 양성하는 데 필요한 도구와 통찰력을 제공하는 귀중한 리소스를 제공합니다. 채용 문제가 지속됨에 따라 Dairy Queen 소유주가 Sprockets을 통해 얻은 성공에서 얻은 교훈은 코로나19 이후 채용의 복잡한 환경을 헤쳐나가는 혁신적인 방법을 제시합니다.

채용 프로세스 혁신에 대해 자세히 알아보려면 Sprockets 웹사이트를 방문하세요.